•     萬維鋼
  

    希思兄弟的《強力瞬間》這本書說的是怎么設計各種瞬間體驗。

    小學生寫作文有個常用套路：先說一個自己曾經經歷過的事兒，然后來一句“那一刻，我明白了……”我們要做的，就是制造能讓別人產生寫這種作文的沖動的“那一刻”。

    我們知道有很多心理學的所謂研究結果不靠譜。但我想，我們了解這些研究的目的并不是為了“學習正確的心理學”，而是為了掌握一兩個平時辦事兒能用上的心理學套路。套路不一定都好使，但是你知道的套路越多，遇到事情就越有辦法。人和人之間的差別很大，如果這招對她不好使咱還有別的招。

    希思兄弟這本書，滿滿的都是套路。你對待這本書最正確的態度，就是把它當一本武功秘籍……或者菜譜。

    好。今天我們用幾個真實的故事，來講兩個套路。 

1.孟加拉往事

    時至今日，世界上仍有很多落后國家沒有解決隨地大小便的問題。咱們中國現在關注的污染問題都是工業污染，而在那些國家，最大的污染源就是人。1999年，國際組織給孟加拉國提供援助，在各個村莊都蓋好了公共廁所……可是當地人就是不愛用廁所。

    那時候孟加拉鄉村的田間地頭、路邊、甚至是住宅周圍，到處都是人的糞便。糞便特別容易傳染疾病，可是當地人這么多年都是這么過來的。給他們修建的廁所，他們有的只是偶爾用用，有的干脆給當成儲物間用 —— 有的村民說這個廁所比他們家的房子都漂亮，怎么能在里面大小便呢。

    這種局面，社會學家有個專門的名詞，叫“社會規范（social norm）”。如果你這個社會中人們平常就是這么做的，那大家就會認為這么做就是對的，你想要改變可就太難了。有些知識分子經常感慨怎么國人都這樣！那就是在跟社會規范做對。

    但社會規范并不是不可改變的，事實上咱們中國過去幾十年的社會規范就一直在變。有一個國際組織，就幫著孟加拉國解決了隨地大小便的問題。很短的時間內就把隨地大小便的比率從38%降到了1%。他們的做法，是派人深入到田間地頭……去給村民演個節目。

    一個衣著不俗的外地人來到村里，他這里走走那里看看，專門查看地上的糞便，還不斷詢問村民有關糞便的問題。村民一看這人挺有意思，慢慢地聚集在他身邊。

    這人把村民召集到一起，掛起來一張村子的地圖，讓村民幫著用黃色標記可能會出現糞便的位置。大家你一言我一語，結果是整張地圖基本上都變成了黃色。村民也感覺不太好意思，但是演出才剛剛開始。

    這人拿出一個非常干凈的水杯，往里面倒了一杯清水，然后他問村民們，誰能喝這杯水。圍觀村民們都表示愿意喝。

    接著，這人拔下了自己的幾根頭發，走到附近的一坨糞便處，用頭發沾了點糞便，然后頭發在水杯里攪了攪！他又問道，現在還有誰愿意喝這杯水 —— 沒有一個人愿意喝。

    于是他問村民，你們知不知道蒼蠅有幾條腿？村民回答說有六條腿。他接著說，那么當蒼蠅的腳在糞便上停留一會兒的時候，蒼蠅沾的糞便多還是我這幾根頭發上沾的多？如果蒼蠅剛剛在糞便上停留過，接著又飛到你家里，在你吃的食物上停留了一會兒，你們知道這意味著什么嗎？

    這意味著你們在吃全村人的糞便。村民一聽受不了，當場表示這樣的日子不能再繼續下去了！以后再也不要隨地大便了。

    這個故事中其實有個問題。難道村民們以前就沒想過吃屎的事兒嗎？難道他們不知道蒼蠅飛來飛去很臟嗎？其實大家都知道，只是從來沒有真正面對這個問題。如果有問題而不面對，那么修廁所就是給一個不是問題的問題提供的解決方案。

    這個道理是想要讓人意識到問題的存在，你需要精心設計一個體驗。 

2.怎樣證明大學教授不會教書

    現代大學有個公開的秘密：絕大多數大學教授并沒有受過教書的訓練。如果講課是一門手藝，那小學老師學過這個手藝、中學老師學過這個手藝，但是大學教授沒學過這個手藝。教授之所以能當上教授，靠的不是教學，而是科研水平。

    有鑒于此，有人就專門給教授們辦了個學習班，講講怎么教學、特別是怎么設置課程內容。通常的學習班，肯定都是老師把正確的方法直接給教授們講一遍，他們愛聽就聽，不聽你也沒辦法，這種講法就好像推銷一樣。而我們知道教授都是比較自負的，本能地反感推銷，你越讓他這么干他反而越不愿意這么干。

    而這個學習班的老師，想了個制造體驗的辦法。課程剛開始的時候，老師先讓在場的教授們做一道填空題：“我的班上有很多心懷夢想的學生，我希望我的學生聽過我的課程四五年之后，仍然能______”，教授們寫下各自的答案，然后老師收上來。

    教授們寫的答案都非常精彩。有個數學教授寫的是，我希望四五年之后，我的學生能仍然熱愛數學 —— 不僅僅為了實用目的學數學，而是因為數學本身而熱愛數學，如果他在網上看到一篇有關數學的文章，我希望他能去點擊那篇文章。還有一個教生物學的教授說，我希望我的學生能掌握科學方法，將來不管他遇到什么相關問題，都能用科學實驗找到答案。

    幾乎沒有哪個教授說希望自己的學生在四五年后還能記得某個具體的知識。他們說的都是希望學生能夠掌握正確的方法和價值觀之類。

    講課的老師就問教授們，既然如此，那么請問你現在的課堂內容安排，是否有利于把學生培養成你希望的人呢？

    教授們馬上意識到，自己之前的教學不對！太過糾結于知識的細節，沒有培養學生的核心能力。

    這時候，老師再告訴教授們應該如何設計教學方案，教授們都愿意聽取意見了?；厝ブ螅瑤缀跛薪淌诙贾匦略O計了自己的教案。

    咱們想想這個講課的故事和剛才那個孟加拉的故事，其中是不是有些共同點。希斯兄弟把這個套路總結成了三個要點：

    你明確要達到什么說服效果，可以給對方設計一個親身的體驗；

    整個過程應該在很短的時間內完成；

    不是直接告訴觀眾，而是要讓觀眾自己意識到問題所在。

    本來是你想讓他接受一個什么道理，效果卻是他還以為是他自己得出的結論！這就是體驗設計的妙處。像這樣的體驗，哪怕是被設計的，也是十分難得啊！下面說個我自己的故事。 

3.師父給徒弟的激勵

    我第一次做真正的物理研究，是在大學畢業前一年。當時我選修了一門研究生的課程，講課的陳教授就鼓勵我上手做點研究。我一開始沒想好做哪個方向，后來自己主動找到他，說陳老師我想要跟你做點事兒，你能不能給我找個課題做。陳老師說你等我想想。

    第二天，陳老師往我宿舍打電話，讓我去圖書館找一篇論文看。我一聽論文編號，心里就激動了。那不是什么七八十年代的老論文，而是主流期刊《物理評論 A》上剛出來的新文章！

    我當時的感覺，就好像一個青年隊的足球運動員，突然被教練告知今天晚上這場中超聯賽讓你上場一樣。

    物理學的學習曲線非常漫長。你上大學絕大部分時間都是在聽課、看書、做題、考試、鉆研幾十年前甚至上百年前的理論，而這些動作都不是搞科研。而我從研讀那篇論文開始，跟著陳老師做起了真正的研究。我在大學最慶幸的經歷就是陳老師給了我上手科研的機會，而且這件事的結果是我發表了平生第一篇物理論文。

    那是一段美妙體驗。我這才知道科研到底是怎么回事兒，知道了自己到底能不能搞科研。當然我老師不是設計我，但是如果你想給你的學生或者徒弟一段類似的體驗，希思兄弟幫你總結了一個套路 —— 

    讓學生認識到自己的潛能 = 高標準 + 肯定 + 指引方向 + 支持

    教授帶學生，就得這么做。咱們說一個書中的例子。有人做了這么一個實驗。讓一個班的學生寫課程論文，教授對論文進行了精心的修改。然后實驗者把論文分成了兩組，兩組論文的第一頁上，分別寫著一句教授給學生的話。

    第一組學生收到的那句話是“我找到了你的一些錯誤，提供了一些反饋，這樣你才能知道你需要改進的地方，請你好好修改?！?/p>

    第二組學生看到的則是“XX同學，我對你有非常高的期望，我認為你完全可以做到更好?；诟邩藴?，我在你的論文中找到了一些毛病，希望你能好好修改?！?/p>

    結果，第一組中只有40%的學生修改了論文，而第二組中則有80%的學生修改了論文。而且第二組學生所修改的地方還比第一組學生要多出兩倍多。

    這就是 “高標準 + 肯定” 的作用。你得把學生“拉伸”一下，給他一個不能輕易達到的目標，他才愿意探索自己到底行不行。

    我們專欄經常鼓勵人家去做些冒險的事兒。而今天希思兄弟說，有些冒險并不是為了讓人去“成功”，而是去更好地認識自己。

    所謂認識自己，也包括放棄。有一位很喜歡做蛋糕的女性，在人慫恿下自己開了個蛋糕店，結果開店以后焦頭爛額。她的“禪定時刻”，是有一次她好不容易做好了一批蛋糕，給顧客送過去的時候，車都啟動了，她突然發現店門沒關。那一刻，她意識到自己是個做事沒有條理的人，并不適合開店。

    有些禪定時刻是認識到自己其他方面的能力。有個精神病科的醫生，眼睜睜地看著自己的病人跳樓自殺了。他非常難過，如果不是他的老師一直跟著他，可能他當天晚上就決定不再當醫生了。那一刻給他的教訓是他知道了自己作為醫生能承受什么。 

| 由此得到

    今天講的是用一個瞬間的體驗，讓人獲得一個洞見。這個洞見可能是意識到一個什么問題所在，也可能是意識到自己的潛能 —— 或者自己的不能。

    希思兄弟說，為什么這些瞬間對我們有那么大的意義呢？因為它能告訴你到底想成為一個什么樣的人，你到底能做什么，你到底想要什么，你到底能承受什么。這些東西不是你坐在那里想就能想明白的 —— 你必須去做一件事，只有在行動和體驗之中，你才能真正認識自己。

本文TAG：得到萬維鋼